Từ Khoang Hạng Nhất Đến Tim Anh
Đi công tác về, tôi may mắn được nâng hạng lên khoang hạng nhất bằng điểm tích lũy.
Vừa ngồi ổn định, một người đàn ông mặc vest chỉnh tề đã chỉ thẳng vào mặt tôi, yêu cầu tôi cút xuống khoang phổ thông.
Anh ta nói chỗ ngồi này anh ta đã ngồi suốt 5 năm qua, bây giờ là chỗ riêng của anh ta, vé máy bay của tôi trong mắt anh ta chỉ là tờ giấy lộn.
Nếu tôi không cút, anh ta sẽ cho người ném tôi khỏi máy bay. Giọng điệu ngạo mạn đến mức không thể tin nổi.
Tiếp viên bay đến khuyên tôi: “Anh Tống là khách hàng thẻ bạch kim, hay là cô nhường một chút nhé?”
Tôi kiên quyết phản đối, hỏi ngược lại: “Tại sao vé của tôi lại thành giấy lộn?”
Lúc đó, giọng cơ trưởng vang lên từ hệ thống phát thanh:
“Xin mời hành khách ngồi ghế 1A lập tức đến buồng lái.”
1
Mọi ánh mắt trên khoang lập tức đổ dồn về phía tôi.
Anh Tống và người phụ nữ đi cùng nở nụ cười lạnh đầy đắc ý.
Tiếp viên thở phào nhẹ nhõm, ra hiệu mời tôi.
“Thưa cô, cơ trưởng gọi cô.”
Ngữ khí như thể đang nói: Vận may của cô đến đây là hết rồi.
Tôi hít một hơi sâu, đứng dậy, đi theo tiếp viên về phía buồng lái.
Giọng khiêu khích của anh Tống vang lên từ phía sau:
“Với loại người như cô, cần gì nói nhiều, gọi an ninh lôi đi là xong.”
“Chỉ cần chậm trễ một phút thôi, cô có biết tôi thiệt hại bao nhiêu tiền không?”
Tôi khựng lại một giây, quay đầu liếc anh ta lạnh lùng.
Cánh cửa buồng lái mở ra, cơ trưởng và phó cơ trưởng ngồi bên trong, vẻ mặt nghiêm túc.
“Chào cô.” – Cơ trưởng nói.
Ông ấy chỉ vào ghế trống bên cạnh: “Mời cô ngồi.”
Tôi ngồi xuống, đi thẳng vào vấn đề:
“Cơ trưởng, ghế 1A là của tôi, tôi có vé hợp lệ.”
Cơ trưởng gật đầu, mặt không đổi sắc:
“Chúng tôi biết.
Nhưng anh Tống là khách hàng VIP cấp cao nhất của hãng chúng tôi.”
“Mỗi năm anh ấy mang lại lợi nhuận gấp hàng nghìn lần vé của cô.”
“Hơn nữa, anh ấy đã nói rõ, nếu hôm nay không được ngồi ghế 1A, anh ấy sẽ chấm dứt toàn bộ hợp tác với hãng.”
Tôi tức đến mức bật cười:
“Thế nên?
Nên mấy người định hy sinh quyền lợi hợp pháp của một hành khách bình thường để lấy lòng ‘thượng đế’ của mình?”
“Đây là triết lý kinh doanh của hãng hàng không các người à?”
Phó cơ trưởng nhíu mày, giọng bắt đầu mất kiên nhẫn:
“Thưa cô, chúng tôi không hỏi ý kiến cô.”
“Hiện tại cả máy bay đang bị trì hoãn vì một mình cô, thời gian của toàn bộ hành khách đang bị lãng phí.”
“Cô chỉ có hai lựa chọn.”
“Thứ nhất, chấp nhận phương án bồi thường, tự nguyện chuyển xuống khoang phổ thông.”
“Thứ hai, chúng tôi sẽ lấy lý do ‘gây rối trật tự chuyến bay’ để mời cô rời khỏi máy bay.”
Tôi không thể tin vào tai mình.
“Gây rối trật tự?
Tôi á?”
“Rõ ràng là người đàn ông đó ngang ngược vô lý, sao các người lại đổ trách nhiệm lên đầu tôi?”
Cơ trưởng thở dài, chuyển sang giọng điệu ‘chân thành thấu hiểu’:
“Cô à, chúng tôi cũng chỉ là người làm công ăn lương, mong cô thông cảm.”
“Anh Tống có hậu thuẫn rất lớn, chúng tôi không dám đắc tội.”
“Thế này đi, chúng tôi đền cho cô gấp ba lần giá vé, tặng thêm năm vạn điểm tích lũy, cô thấy sao?”
“Đây đã là thành ý lớn nhất mà chúng tôi có thể đưa ra rồi.”
Tôi nhìn khuôn mặt trông có vẻ “chân thành” đó, chỉ thấy buồn nôn.
Tôi lấy điện thoại ra, mở ghi âm ngay trước mặt họ.
“Tôi nhắc lại lần nữa, tôi sẽ không đổi chỗ, cũng sẽ không rời khỏi máy bay.”
“Nếu các người định dùng thủ đoạn phi pháp để ép tôi xuống, tôi sẽ công khai đoạn ghi âm này, cùng toàn bộ những gì xảy ra hôm nay.”
“Tôi muốn xem, là khách VIP của các người quan trọng, hay danh tiếng của công ty các người quan trọng hơn.”
Sắc mặt cơ trưởng lập tức tối sầm lại.
Phó cơ trưởng thì giận đến mức bật dậy, chỉ tay vào tôi:
“Cô dám uy hiếp chúng tôi?”
Tôi nhìn thẳng vào ánh mắt anh ta, không hề lùi bước.
“Tôi chỉ đang bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình.”
Bên trong buồng lái, bầu không khí đặc quánh như đông cứng lại.
Vài giây sau, cơ trưởng phất tay, ra hiệu cho phó cơ trưởng ngồi xuống.
Ông ta nhìn tôi rất lâu, lâu đến mức tôi tưởng họ sắp gọi bảo an thật rồi.
Cuối cùng, ông ấy cầm bộ đàm lên, giọng lạnh như băng:
“Thông báo cho anh Tống, mời anh ấy quay về chỗ ngồi. Máy bay chuẩn bị cất cánh.”
Tảng đá đè trong lòng tôi cuối cùng cũng rơi xuống.
Tôi bước ra khỏi buồng lái, anh Tống và cô ả kia vẫn đang đứng ở lối đi, chờ xem trò cười của tôi.
Thấy tôi bình an bước ra, vẻ mặt họ lập tức đông cứng lại.
Tiếp viên chạy nhanh đến, cúi đầu khúm núm trước anh Tống:
“Anh Tống, xin lỗi… cơ trưởng bảo… mời anh quay về ghế trước ạ.”
Sắc mặt anh ta đen sì như đáy nồi.
Anh ta nhìn tôi trừng trừng, ánh mắt như muốn lột da tôi tại chỗ.
“Được lắm, cô giỏi lắm.”
“Cô cứ chờ đấy.”
Từng chữ được anh ta nghiến ra qua kẽ răng, rồi quay người đập mạnh xuống ghế 1B.
Máy bay cuối cùng cũng cất cánh.
Tôi cứ nghĩ mọi chuyện kết thúc rồi.
